Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ji2273

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ji2273, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiTuân thủ pháp luật địa phương
ji2273 Quy định sử dụng dịch vụ ji2273
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất bước xác minh ví — gửi ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo hoặc ZaloPay để đội ngũ đối chiếu và phê duyệt.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay đều được mã hóa SSL. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Chính sách lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch trong vòng 30 ngày.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán đã liên kết, liên hệ live chat kèm thông tin xác minh — thay đổi được xử lý sau khi đối chiếu thành công.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch qua ví điện tử, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt ngay trong sảnh — phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch cần xác minh nhanh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh tài khoản và chính sách thanh toán nội địa ngay trên trang hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng ji2273 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã mở tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý theo quy định lưu trữ pháp lý hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ các thay đổi mới nhất.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ sẽ đối chiếu và phản hồi bằng tiếng Việt.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Có. Toàn bộ dịch vụ, bao gồm xem điều khoản, quản lý tài khoản và giao dịch qua Viettel Money, đều hoạt động trên trình duyệt điện thoại mà không cần tải thêm ứng dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.